Сюда:
"интересный факт:фраза «Ваш звонок очень важен для нас, но в настоящий момент все операторы заняты» вызывает лишь раздражение и гнев.Вот, что слышат клиенты авиакомпании Virgin Atlantic:"Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Virgin Atlantic. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом: если через 30 секунд никто не ответит на ваш звонок, вы получите скидку 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчет-30,29..."
Клиент слушает и страстно мечтает только об одном – чтобы оператор не снял трубку.Нет, ну согласитесь-это гениально."
Ага, знаю "смекалку" наших операторов, звонок будет обрываться на 5 или 4-х.. Каждый раз..