Серьёзно?
ТОЧНО ТАК ЖЕ, если игра-книга-фильм некачественные (не запускаются, вместо видеоряда полосы, звука нет, перепутаны местами страницы или страниц не хватает из-за типографского брака), продавец обязан заменить Вам товар.
Точно, когда у меня в Arkham Origins после двадцати часов персонаж застрял в текстурах и отказался выходить, Warner Brothers сразу извинились и вернули деньги. Ой, нет, всё было не так. Они пять раз попросили прислать данные системы, а потом сказали "это известная проблема, у вас накрылся сейв, можем посоветовать начать заново." К -- клиентоориентированность.