История из жизни, произошедшая со мной осенью прошлого года. Работаю в контактном центре одной малоизвестной компании, предоставляющей услуги мобильной связи. Звонит пользователь и жалуется на то, что по его номеру невозможно пополнить баланс, нигде, ни в банкоматах, ни через онлайн-банк, ни в терминалах. В общем, намекает на то, что его счет бракованный. Я, в свою очередь, пробую из своих денег закинуть ему 10 рублей (минимальный платёж) через онлайн банк, платёж проходит. Клиенту сообщаю, что я только что пополнил ему баланс на 10 рублей и всё получилось. Попросил его рассказать более подробно, каким образом и как он пополняет счёт. На что мне он отвечает "Спасибо!" и бросает трубку.
То самое чувство...