О горе-дизайнерах. Переписка с магазином.
XXX: Здравствуйте!
Заказала у вас подарочный набор "..." (заказ №...). Мне доставили его. К сожалению, не было возможности проверить товар при получении и его явный дефект был обнаружен только вечером. Во вложении фотографии коробки с двух сторон, на ней хорошо видны пятна, как если бы на коробку ставили кружку с кофе.
Буду рада услышать ваши предложения.
Заранее благодарю.
YYY: Здравствуйте, XXX!
Меня зовут ZZZ, менеджер компании YYY .
Книга не имеет абсолютно никаких дефектов. Данный объект в виде "отпечатка кружки", как Вы уточнили, является дизайном макета, который является на всех книгах данной коллекции.
Если бы это был действительно отпечаток от кружки, он как минимум оставил бы липкий след и хоть какое то углубление на подарочной книге. Могу с уверенностью сказать, что этого нет, ведь это действительно часть макета. Подобные "пятна" Вы можете увидеть на всех фото, что отправляем Вам во вложении. Спереди книга имеет тот дизайн и те пятна, которые Вы сфотографировали и отправили нам. Фото с сайта, на котором так же видится это "пятно" спереди на книжке.
Мы в понедельник обязательно сделаем Вам фото задней части всех книг, что у нас есть в наличии, данной коллекции, что бы Вы убедились, что это халатность не с нашей стороны.