>> Это как купить, например, холодильник, подписав договор на куче страниц и чтобы представитель завода-производителя регулярно приходил смотреть.
Это называется "гарантийное обслуживание" или "техподдержка". В промышленности активно используется, в быту очень не хватает. Что в этом плохого?