Админ объясняет программисту, что он хочет от системы инцидентов:
- Вася шел по улице и почувствовал пендель сзади – это инцидент. Вася обернулся, и увидел, что это сделал Петя – это регистрация инцидента. Вася наебенил Пете, и Петя попал в больницу – это решение инцидента.