к - клиент, м - менеджер
к: Дмитрий, добрый день, у нас сломалась хлебопечка, предторг, фото прилагаю, жду ответа. Спасибо
м: Лен, привет. Пересылаю тебе письмо с фото, у этих долбоебов в очередной раз что-то сломалось, глянь плиз и оформи на замену, если все ровно
к: Дмитрий, у кнопки Переслать стрелочка вправо, а у кнопочки Ответить - влево.
м: Вы до которого часу работаете сегодня?
к: до 18-00
м: выезжаю с новой хлебопечью