По работе много приходится нянчить бухгалтерию, манагерию и прочие организмы. Так вот когда зовут что либо на компе исправить по причине "оно само, я ничего не трогала" я нашел правильный ответ на вопрос "ой, а что ты сделал?", который следует незамедлительно после исправления проблемы. Говорю ничего не делал, оно само исправилось, так же как и сломалось. На удивление отъебываются сразу с своими расспросами.