Суровые будни техподдержки.
XXX: Здравствуйте, я однажды воспользовался вашей программой и она мне не понравилась и я решил написать свою программу только так что бы на фоне были пони, на загрузке были пони и вообще с пони все программы лучше.
YYY: Хорошо, а какой у вас вопрос по нашему ПО?
XXX: нет, спасибо за внимание