не знаю как в других, но в нашем (80к жителей и 20 фирм такси) городе есть единый черный список и черный список каждого отдельного такси - мы периодически обмениваемся данными таких "клиентов". так что заказ могут запросто принять, но не отправлять в раздачу. или могут вежливо отправить в пешее эротическое путешествие, или попросту проигнорировать звонок. с уважением, владелица такси.
__________________________________________________________________________
Только иногда за этот черный список таксерам ноги надо вырывать.
Вот так один раз вызвал такси, когда из больницы с вывихом колена возвращался.
Три часа такси "подъезжало, вот вот будет, 5 минут, что вы названиваете".
После того как пошел четвертый час и я похромал пешком к метро, в гололед и с ногой в гипсе, эта компания нетрадиционной ориентации занесла телефон в черный список.
Хотя я при заказе говорил, что долго стоять тяжело, потому просил точно сказать смогут приехать в течение сказанного времени или нет, и звонил снимал заказ когда надоело выслушивать про пять минут. Так что оно может и неправильно, но иногда заслать ткого таксиста, вместе с диспетчером и владельцем, в какие то бебеня очень хочется.