На заводе производили насос с 70х годов. Когда он окончательно устарел было принято решение снять его с производства. На складе и в магазинах он, понятное дело, остался.
Через пару месяцев, одним прекрасным днём, главный конструктор получил электронное письмо от покупателя. Производители вообще читают отзывы. Но это был особенный отзыв: 2 страницы А4 с описанием недостатков насоса и степени недовольства покупателя.
Ответ возмущённому покупателю дали такой:
"Рассмотрев ваши замечания, руководство ООО %название_завода% приняло решение снять насос %название_насоса% с производства."