Проблема с коридорной МФУ. Вычислили, что проблема с драйверами на сервере печати/сканирования и эскалировали тикет сетевикам (с). Дали им телефон, ближайшего к этой ксерокс-машине, пользователя (п) (кнопку по запросу нажать, хардварно включить/выключить и т.д.) и оставили их решать проблему. Как это было:
(с): положите пожалуйста А4 в сканер, мы сканирование проверим.
(п): ок.сделал
... прошло 15 минут
(с): странно, вы точно листы положили?
(п): да, положил
... прошло 15 минут
(с): Ерунда какая-то, контрастность на ноле, ничего не разберешь. Тракт сканера работает?
(п): Да, листочки ест, потом выплевывает.
... прошло 15 минут (Озарение !!! )
(с): Переверните пожалуйста листы, они у Вас не той стороной положены.
(п): Пожалуйста.
... пауза увеличилась до получаса
(с): Наша магия здесь бессильна, будем вызывать ксероксовых сервисников. Выключайте машину.
(п): Хорошо. А Вам бумага еще нужна или мы эту пачку чистовиков можем забрать?